志愿同行，义起学习 

志愿者入户探访知识培训活动

            根据《深圳兜底民生服务社会工作双百工程》文件要求，高龄长者及特殊人群是列为重点人群需要进行定期开展上门走访，为他们提供暖心关爱服务。2024年年初，高发社区党群服务中心培育孵化、组建了一支志愿者探访关爱社会组织，组织成员为10人。为提升该社会组织成员服务质量和入户探访技巧，确保探访过程的安全和有效性，以便在开展志愿探访服务中更深入地了解居民需求、提供精准、贴心的服务。6月27日，高发社区党群服务中心组织开展了“志愿同行 义起学习”志愿者入户探访知识培训活动。 

       首先，社工就“为什么要入户探访？入户探访的目的？”展开话题，并带领组织成员一起学习了解相关政策。接着，结合理论知识、PPT文件和实际案例，详细讲解探访前的准备、入户探访人员如何自我介绍、如何降低被探访者防备心理与服务对象建立信任关系、如何展开话题、沟通交谈中应注意的细节及注意事项、探访过程中应该遵守的基本原则、探访技巧及在什么情况下结束谈话等。最后，通过互动讨论和角色扮演等方式，让成员能够更好地理解和应用所学知识。成员们纷纷表示在接下来的探访关爱服务中会很好地运用今天培训所学习到的知识和技能，会认真处理好服务过程中的细节问题。 

        此次探访知识培训活动，内容十分丰富，有效地加深了志愿者探访关爱社会组织成员对入户探访工作的了解和学习，进一步提升了组织成员的探访技能，促使成员今后能更好地为辖区居民提供温暖、贴心、高效的服务。

                                                                 通讯：高发社区党群服务中心