9月25日至30日，滨海社区组织了中秋探访活动，15名志愿者与社工组成的探访队，用一周时间错时预约上门，为高龄独居、失能及留守老人送上“每日温暖”。

社区于9月24日开展志愿者岗前专项培训，内容聚焦入户服务规范：仪表要求穿着统一志愿马甲、不佩戴夸张饰品；行为动作明确“搀扶失能老人需先征得同意”“不随意翻动老人物品”；语言沟通强调使用“您”“慢慢说”等礼貌用语，避免提及“孤独”“无人照顾”等敏感词汇。参与培训的15名志愿者中，退休人员占比40%，在职人员33%，全职宝妈27%，形成“老中青”结合的服务梯队。

“之前担心和老人沟通掌握不好分寸，社区专门教我们怎么敲门、怎么搀扶失能老人，连说话音量都练了好几次。”首次参与志愿活动的小张晃了晃手里的培训手册，上面密密麻麻记着入户注意事项。

“你们来，比月饼还甜！”82岁的失能老人朱叔叔坐在轮椅上说道。社工们一边帮老人整理房间、测量血压，一边听老人讲过去的中秋故事；志愿者们则分工明确，有的陪老人唠家常，有的帮忙检查家中燃气安全。

一周里，志愿者陆陆续续为老人们送去街道准备的低糖月饼中秋礼，还有钱大妈赞助的茶具礼盒，更记下23户家庭的“需求清单”：为5户失能老人预约了免费上门理发，帮15户家庭检查了水电安全，替3户留守家庭接通了“中秋云团圆”视频。当最后一户老人贴上志愿者帮忙写的福字时，社区负责人说：“这一周的陪伴，让‘中秋团圆’从一天的仪式，变成了持续的牵挂。后续我们会根据记录建立‘一户一档’，让温暖常伴老人身边。”

        供稿：滨海社区党群服务中心

审校：韦斐文  佟佟

编辑：佟佟