防疫攻坚，南风社工在行动（三）

     “您好，今天感觉怎么样呀，有没有发热或其他不舒服的吗？”“您好，这里是高新区社区，关于企业复工的申请是这样的......”防疫攻坚战打响以来，从三位一体每天上户排查和记录湖北返（抵）深隔离居民的状况，到接听解答复工申请企业源源不断的电话，再到电脑前完成各项防疫报表，高新区社区的社工们一直在坚守！

       高新区社区是一个集高新企业园区与高档小区的综合性社区，拥有一万余家企业，常住人口约12.7万人，防疫工作与企业复工咨询工作任务量十分重。从年初三开始，项目主管蔡建锋就回到工作岗位上，与社区工作站的同事们参与到防疫工作中，每天与社区三位一体上户，排查记录测量体温，他勇冲前线，与同事们共同进退，得到了社区书记与同事们的肯定，后期更是负责起了三位一体的协调安排工作。“我们主管每天都在外面上户排查，非常辛苦，从初三到现在没有休息过。”社工小伙伴们心疼地说。而蔡主管却说“疫情当前，大家忙个不停很辛苦，有时看在眼里却不知道怎么表达，只能让她们去厕所趁机休息一会”。蔡主管眼里的社工小伙伴，从年初七投身到防疫工作中，每天从早上9点到晚上9点不停歇。尤其是企业复工申请以来，面对平均每天150余次的企业咨询，面对因几次申请被退回的企业的生的负面情绪气，面对政策的不断调整更新，社工们快速学习政策、同理并做好解释工作，希望能够尽快协助这些企业能够顺利复工。高新区的社工团队服务中自我调侃道“可以做金牌客服了”。

       荔湾社区地广人多，面积10平公里，管辖区域多达26个居住小区以及其他物流公司、企业、工地等，属超大型社区。防疫攻坚战打响以来，荔湾社区积极响应上级党委的号召及部署，组织工作成员坚定的站在疫情防控第一线，勇当先锋。

       荔湾社区是南山区仅有的“一社区两中心”模式，包括荔湾社区党群服务中心和妈湾社区党群服务中心。两个社工团队对返深人员进行摸排，逐一电话访问，未接听者安排上户排查。此外，社工还关注到辖区的弱势群体，安排社工逐一进行电访、家访，及时搜集弱势群体的需求并在第一时间给予回应，他们或者为腿脚不便的老人买菜送菜，或者为他们提供准确疫情知识及自我防护知识，或者聆听他们的担忧，为他们提供情绪疏导、心理咨询服务。

       2020年2月3日，辖区某小区出现了确诊病例，在社区党委的组织下，工作人员加紧消毒排查，加强疫情防控管理，社工与疾控中心的医务工作者一起为居家隔离人员上门进行咽拭子检测等。2月9日晚，接上级工作要求，需对确诊病例所居住的楼栋进行封闭隔离，封闭楼栋住户共147户，社工带领党员志愿者每日为隔离住户配送生活物资、快递、代买药品等。因疫情防控工作全面而严实，至今社区未新增一例病例，隔离住户也已满14天而解封。解封当日，两个社工团队穿好防护服，分工协作，每家每户测量体温，发放解除隔离书，午餐也是匆匆忙忙的吃，只为最快的给到隔离住户解除隔离。那一刻，他们就像勇士一样！

       “各位市民朋友，近期新型冠状病毒感染的肺炎疫情时刻牵动着每一位市民的心，防控疫情是当前的头等大事。2020年1月23日，广东省人民政府启动了重大突发公共卫生事件一级响应，市新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作正依法有序开展，为保障您和公众健康，现就相关事项告知如下：一、注意环境和个人卫生，保持住所通风良好，保持乐观心态......”这是南水社区党群服务中心社工录制的防疫小广播——深圳给市民的一封信，每天循环在社区的各个角落播放着。被小区的居民称为“每天叫醒全社区的社工小广播”。

       2020年1月28日，大年初四，当接到社区疫情防控工作的紧急通知后，桂湾社区党群服务中心的社工们就陆续返回到岗位中。在最初返岗的那几天，中心社工们每天都要轮流在前台值班，接待各类情况的居民，有返深需要居家隔离的居民，有发热、咳嗽需要看医生的居民，她们总是耐心地给予解答和指导，让焦虑的居民多了一份安心。

       桂湾社区龙海家园作为深圳市最大的保障性公租房，常住人口3万多，仅湖北籍居民就有1760人，随着从湖北返深的居民越来越多，核查信息就成了一项艰巨的任务。中心团队协助社区居委会从物业、学校，自主申报等多种渠道收集和核查湖北返深需居家隔离的居民信息，做到底数清，情况明。这期间，中心团队在线上发布志愿者倡议书，很快便得到社区义工的积极响应。从志愿者招募、小组成立、岗前安全培训到防范物资分配、负责区域划分等方面仅仅用了一天时间。到现在已有30多名志愿者参与到一线防控中，社工根据每个义工的特长，分别成立了设卡测温小组、新闻宣传小组和物资发放小组。

       同时社区防疫工作还得到了社区居民的大力支持，捐助了各类急需的防疫物资和生活用品。捐赠还在继续，爱心还在继续，责任和使命还在继续，大家也继续守护着桂湾这个美丽的社区家园。

       致敬每一位参与疫情防控工作的同事，无论你是在前线卡点测体温、为隔离住户配送物资、风里雨里的排查，还是你在线上及时准确的为居民发布疫情防护知识，解答他们的疑惑，为焦虑的他们进行情绪疏导。都真诚的与你们道一声：你们辛苦啦！真诚的感谢你们的不退缩、不抱怨，始终坚定的奋斗在一线，为自己的居民保驾护航！