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防疫攻坚,南风社工在行动(二)
2020.02.14

防疫攻坚,南风社工在行动(二)


       连日来,全国陆续发生的新型冠状病毒感染的肺炎疫情时刻牵动着大家的心,全面防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情进入关键时期。有一群身着红色马甲的身影每日穿梭在社区中,在村口、在岗亭、在路上,有人说他们是门卫,有人说他们是保安,还有人说他们是勇士,而他们就是社工!
       随着疫情发展,所有社区党群服务中心政府购买项目均在社区党委统一部署下积极参与疫情防控工作。最早的从年三十开始,服务至今没有休息过一天。

南山街道月亮湾社区党群服务中心政府购买项目
       月亮湾社工团队根据社区党委的统一部署,自2020年1月29日起,积极参与到疫情防控工作中。他们中有的已为人母,有的还是刚毕业不久的小姑娘,因新型冠状病毒的出现,他们全部从老家出发,只身一人回到工作岗位,积极投身疫情防控工作中。

       因月亮湾辖区居住大量湖北返深人员,团队通过入户、电话回访等,积极登记返深人员情况,核查回深人员信息、递送宣传材料、每日为居家隔离住户购买并配送生活物资。同时,准确登记居民需求并在第一时间给与反馈,与社康医生一起为18位居民提取口腔粘膜样本进行检测;他们虽不是医生、专家,却有着居民最熟悉的面孔,也是“最美逆行者”之一。自2020年1月29日至今,线上线下疫情防控宣传工作134条,走访物业管理处30多次,电话回访湖北返深人员983名。




       她们说,刚开始上户时非常害怕,担心自己哪个时刻不知不觉就被感染了,上户结束回到办公室就拼命的洗手。但团队成员互相打气鼓励,始终坚持,害怕但不退缩,只为守护好自己的社区。

蛇口街道海滨社区党群服务中心政府购买项目
       2020年1月27日,刚回到老家的海滨社工们看到工作群关于社区防控信息后,第一时间分别从陕西、山西、江西、广东等地赶回深圳,积极参与到社区防控工作中。
       根据疫情防控需要,海滨社区党群服务中心政府购买项目主管王玲率先进行分工安排,协调内部人员参与防控工作。社工团队充分发挥社区线上服务平台,对居民群信息进行监管。积极配合社区防控工作,及时发布疫情信息,并及时发现制止

       不当信息与言论,引导社区居民共同参与科学防控,不造谣,不传谣,不制造恐慌,凝聚社区党员与居民,营造众志成城,抗击疫情的浓厚氛围。采用多种形式的宣传形式,进行防护知识和防控要求宣传。如到各管理处岗亭对保安员进行防控工作要求的讲解宣传,实地观察开业商铺宣传情况并进行工作传达宣传,对不带口罩外出的居民进行劝导宣传,通过录制社区“小喇叭”在社区循环播放。针对社区中无物业的住宅区,调动社区积极志愿者对其实现封闭式管理,在出入口轮流值班,对来往社区居民进行信息登记和测量体温。




       在疫情防控工作过程中,海滨社区社工始终牢记社工使命,心系社区弱势群体。他们针对社区高龄、独居等26位弱势长者进行电访,摸查需求,安抚情绪,及时链接社区物业与党员志愿者进行结对帮扶工作。

莲花街道福中社区党群服务中心政府购买项目

       面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的严峻形势,福中社区党群服务中心政府购买项目的社工们坚守岗位,积极协助社区党委进行疫情排查。春节期间,积极在居民群发布疫情宣传链接170余条,解答居民有关于疫情的疑问,协助社区党委利用网络平台收集社区返深人员自主上报信息163条。返回岗位后,中心4名社工通过电话访问的形式居民进行信息核实和排查500余人;与社区网格员上户张贴隔离通知,对进出小区的居民,社工耐心进行劝导宣传。


 


       “隔离病毒,不隔离爱”,社工主管带领团队活跃在小区、楼宇,小姑娘一个个变身“女汉子”。在社区出现确诊病例后,考虑到封闭楼栋居民的情绪,福中社工一家家的敲门,为她们配送绘本、书籍、玩具,协助他们测量体温、派发温馨告知、填写隔离承诺书、配送慰问物品,及时登记并第一时间回应他们的需求。针对社区的高龄老人、独居老人等重点群体,及时电话访谈、上门探望,及时回应需求;在企业复工之际,社工们合理分工,协助社区开展复工登记,隔离区值班等工作。服务中,难免也遇到居民的不理解、抱怨等,社工积极聆听,给与共情与同理。
       女汉子们忙碌的身影,只为与居民在一起,共克时艰!

粤海街道粤桂深大社区党群服务中心政府购买项目
       疫情防控的关键时期,粤桂深大党群服务中心政府购买项目社工在项目主管姜静的带领下,积极行动起来,分别从广西、江西等地赶回深圳,全体到岗参与到社区防控一线工作中。

       粤桂社区是一个城中村社区,社区防控难度比较大,为更好的做好封闭式的管理,全面落实联防联控措施,构筑群防群治防线,中心社工与小区保安、党员志愿者、执法队等每天早上8点到晚上11点不停歇的在各个村口岗亭轮流值班,对来往居民进行信息登记、测量体温、防控宣传等工作。虽然很辛苦,但中心的社工从投入防控工作以来,没有一名社工说累,要休息,大家说的最多的都是:在返深高峰期一定要把社区的防控工作做好。


 



       除了在村口值班,中心社工还协助社区党务走到企业、商铺,了解企业复工核查、商铺防疫工作落实情况;推动居民线上自主申报,电话回访返深人员和湖北籍居民。

       中心利用线上平台,搜集和整理真实、可行的疫情防控知识和信息,向社区居民提供相关信息咨询服务;及时收集和反馈所在社区的疫情防控动态和情况,及时向居民传达疫情防控的真实信息,避免居民的恐慌情绪;为陷入心理恐慌和有压力的居民提供信息咨询、知识宣传、情绪疏导等线上服务。

       致敬参与疫情防控工作的每一位社工,他们身上那一抹红在这个特殊时期,愈发闪耀!他们不分周末,不畏艰难,只为守护好共同的家园!