在经历了三天之后的赴港参观学习，一直在准备与中心的同工进行分享，将所学习的内容进行了详细的梳理，挑选了最后自己认为很有意义的几点与大家共勉，同时也希望对每个人有所启发，发挥在自己服务的领域中。

　　这次的培训主要参观了家庭综合服务中心、社区展能中心、精神健康综合社区中心及少年中心等处，了解到针对老年人、青少年及家庭、残障人士以及精神方面的服务群体所开展的服务，另外针对中心的运营管理进行了简单的了解。在与同工的分享中，也加入了其他的一些资料，在这里与大家一起分享。

　　一、香港社工的发展

　　在香港，社工的发展已经经历了80多年的发展，由最初社会环境发起慈善事业，仅为了解决当时人们的生存问题而提供的物质救济，但是慢慢随着政府的重视和政策的颁布，社工开始作为一门职业发展，严格的注册制度及服务为本的守则，社工服务开始范围扩大，进入80年代，社工发展渐具规模。

　　但是随着不断的发展，经济的转型及社会的变迁，香港社工的服务也面临着自己的问题。如香港政府日益缩减资源的压力，拨款资源的形式转变，管理主义抬头，问责制度的严格化，都无疑对香港社工造成了很大的困扰。目前，香港社工都在借社工强制的注册制度及多年来的社会影响，树立着社会工作专业在公众中的公信力及专业形象，另外也根据现实的社会经济发展新的服务，创新各类工作手法，不单单是个案、小组及社区三大工作方法，而是更多进行结合，以应对社会的需求。

　　由此可知，其实参观的香港社工发展至如此成熟的程度，也不是一天两天即可形成的，即使这样也并不是完美的，还需要继续改进，所以不要给我们太大的压力，反而我们可以汲取其中的可用之处，更快的帮助我们发展。

　　二、对参观点留下的印象

　　所到每个不同的参观点，都会让我感觉有不同的收获，即使只有一点足矣。下面将和大家分享每个点给我的印象最深刻的地方。

　　路德会包美达社区中心——大、齐、全

　　这个中心是由包美达女士创立一直发展下来，到目前是见过服务对象群体最全的一个社区中心，当然也决定了它占地之大，共五个楼层，每个楼层都是一类服务群体，包括长者服务（分为自理和非自理两个群体服务）、青少年及家庭服务、智障人士服务及幼稚园服务。

　　这里的设置都很齐全，在家庭服务那一层，设置了很多个不同的房间，如：感同游戏室、多功能活动室、舞蹈室、音乐教室、历奇室、多媒体教室等，针对青少年家庭不同的需求开设不同的活动，另外还有提供钢琴等乐器供社区会员租用。

　　黄大仙下邨展能中心暨宿舍——爱心、耐心

　　很多时候，大部分人并不能完全接受与智障人士接触，因为他们不会以正常人的行为或者语言表达一些想法，可能喜欢你就会做出很多无法理解的行为，而让你感到害怕，所以如果服务这个群体一定要有大大的爱心，对他们有很大的耐心。

　　来到这个展能中心，发现很多作品是由这些服务对象自己制作的，宿舍里也挂了很多，相信他们肯定也乐在其中吧。在活动区域，很多活动为他们准备，他们也会帮助工作人员做一些力所能及的事情，让他们更加有自信。

　　据中心的主任介绍，这里的社工流失率是比较低的，目前的员工基本都做了有几年了，因为他们与这些服务对象都产生了感情，大家都不舍得离开了。

　　利民会-精神健康综合社区中心——服务对象的参与

　　到了利民会-精神健康综合社区中心之后，自己并不是很熟悉，有很多的疑问，在社区开这样的中心如何会有会员呢？可能自己理解的精神患者比较严重了，其实有心情抑郁的都可以接受这里的服务。

　　虽然自己接触这部分比较少，在介绍中心时，是这里的服务对象来做介绍，工作人员补充，一方面展示了这边服务对象的参与度高，另一方面也让我们更加了解这里的服务对他们的帮助是有多么有需要。

　　深水埗南综合家庭服务中心——剪报挖掘服务

　　到深水埗南综合家庭服务中心，就比较贴近自己目前的社区服务领域了，有很多需要学习的地方了，除了了解中心的详细服务项目，与自己的中心进行比较之外，还特别注意了这里的一种挖掘服务的方式，即中心会定期进行剪报，寻找深水埗附近发生的各类民生新闻，发现是否有些事件是社工可以介入处理的。

　　这点确实值得我们学习，其实社工也是要求有时事关注的眼光，时刻注意自己的发展要与社会相辅相成，满足社会的需求。

　　路德会新翠少年中心及家庭生活教育——特色专线

　　路德会新翠少年中心及家庭生活教育主要是以青少年及家庭类服务为主，在家庭服务中全面得从进入婚姻前的工作一直到亲子关系的辅导。

　　因为是服务于上班族，所以很多时候都会遇到这些人员工作繁忙，不能来参加中心的各类服务项目，但并不表示他们不需要这些服务。所以中心开通了特色专线，让这些没有时间来参加活动但又有需求的家庭人士可以通过专线，得到所需要的信息。

三、总结回顾学习

　　参观过所有的中心之后，督导带领着大家进行了4f法则的讨论回顾总结。在这里自己也通过这四个方面来总结自己此次学习心得。

　　事实/经历（Fact）：我们共参观了五个服务中心，分别领略了不同的服务群体的服务项目，看到了每个中心的设置不同，节省空间的做法等内容。

　　感受（Feeling）：香港社工的爱心、耐心和用心。很多职业也许都很死板，但是社工一定要有心的工作，才能帮助我们更多得体现社工的价值。

　　发现（Finding）：一些社工的方法可以使用，在上述的中心介绍中已经提到，例如剪报发掘服务、开设专线服务设定服务tips等都引以借鉴。

　　未来运用（Future）：在这次所学习的东西，可能不能即可运用到自己的中心服务中，但是得到的一些启发，例如特色项目的计划等内容，可以给我更多的灵感，希望可以让中心的服务也有系统化、项目化运作，使得服务有延续也有完结，而不是一味的重复。

　　参观结束了，尚有很多遗憾，希望可以学习更多，但是时间总是有限的，我们会继续在这条路上与之同行，共同发掘创新更多的服务。（蛇口街道社区服务中心 王慧）