初级督导行动学习成果系列—回望来路，砥砺前行（南风：佟林娣）
2018.04.03
初级督导行动学习成果系列—回望来路，砥砺前行（南风：佟林娣）
深圳市南山区南风社会工作服务社初级督导，行政办公室主任，不想成为网红公众号小编的社工不是个好督导。专业出身，偶尔跑偏，再次出发，依然以新人的姿态继续学习。十年社工，一半社区服务，一半行政管理，路漫漫依然在社区求索；看似疯癫实则文艺、明明可以靠专业却非要拼网红小编、集中级社工师和历奇辅导师于一身的东北好姑娘。
背景分析
从个人的工作和经历来看，选择如何进行团体督导的设计与带领这个主题，主要有以下几点原因：一是所督导团队的实际情况所需。机构调整督导分工后，目前所督导的团队虽处于项目运营的不同阶段，但都处于社区党群服务中心改革的大环境中，日常更多情况是团体督导。二是督导人员中有新的团队和社工，对中心服务和管理上存在一些共性的需求，督导也是多以团体督导、培训为主。三是导师工作经验的吸引力。导师具有近10年的工作经验且一直服务于医务领域。四是自我成长的需求。作为2015年下半年上岗的督导，在督导计划和时间管理上也在慢慢摸索适合自己与团队的方式，更需要学习和掌握一些关于督导技巧和指引方面的技能。此次主题的关键词有三个：团体督导、设计、带领。在小组讨论“拆解”主题时，成员提到了督导在团体督导中“扮演”什么样的角色，使用什么样的技巧，有什么工具和方法。我更关注的是设计，或者说是流程指引。为什么需要团体督导？团体督导需要什么样的准备？流程应该如何设计才能实现团体督导的目标？在这些流程里，需要注意什么事项？在整个“流程”里，督导扮演什么角色，有什么技巧或方法可以让团体督导更为有效的达成目标？最后，小组确定了三个分主题：团体督导的流程、团体督导的技巧与问题应对、督导角色。
因为自己本身对流程指引比较感兴趣，在工作中也看到了机构中级督导带领团队设计的“中长期规划制定带领指引”如何让督导工作更有效，所以在分主题的部分，果断选择了“团体督导的流程”。
学习过程的反思与总结
1、学习过程小结（1）团体督导的流程设计可参照团体咨询或同辈群体循环督导模式的流程设计进行，如：开始阶段、中间或运作阶段、结束阶段。中间或运作阶段是正式的督导阶段。
（2）具有不同经验的督导在进行团体督导时，基本流程比较一致，实践操作时会根据不同的主题、团队的特点等进行细节上的调整。
（3）团体督导的流程设计对于初级督导或督导助理来说，还是很有帮助的。
2、行动学习小结
（1）在实践过程中发现，在设计团体督导流程时还是有一些细节被忽略了，比如团体督导场地的布置等。
（2）团体督导的流程、技巧和方法的应用其实和督导在团督过程中的角色定位是分不开的。当角色定位清晰了，那么技巧和方法相应的也就“出现”了。当然，前提是掌握了一定的工具、方法和技巧。
（3）朋辈的团队学习本身就是增能的过程，很赞。
行动学习目标达成及成效分析
（一）行动学习目标此次行动学习分了主题和分主题两个部分，虽然有主要的分主题学习，但在学习和行动计划制定时，也涉及部分其他分主题部分。主要学习目标包括：
1、至少了解2种团体督导模式的流程设计；
2、提炼1套团体督导流程；
3、至少在1个督导团队内进行团体督导流程的实践；
4、在团体督导过程中至少使用2种以上行动学习小组成员所提到的督导技巧；
5、在团体督导过程中，至少扮演2种不同的角色。
（二）目标达成情况
1、通过文献法、访谈法、小组学习等方法，了解了本土督导（中级、初级）的团体督导流程、结构式督导流程以及循环团体督导模式的督导历程等督导设计流程。并结合实践应用，总结和提炼了1套团体督导设计流程。目标1和目标2超额完成。（详见附件：团体督导流程设计指引）
2、在学习过程中共开展3次团体督导，其中2次（不同团队、不同主题）团督参照流程进行，并在结束后对流程设计进行了调整。目标3按计划完成。
3、在团体督导过程中，一次团体督导的主题是关于月度服务计划的制定，主要使用了聚焦、澄清、反馈等技巧。一次团体督导的主题是如何做工作汇报和反馈，主要使用了自我披露、聚焦、总结等技巧。还有一次类似于督导的小组带领，主题是大三学生的职业规划，主要使用了4F带领方法。目标4超额完成。
4、在带领不同团队的不同主题督导时，也尝试扮演了不同的角色。在工作汇报的反馈主题的督导中，主要扮演了组织者和领导者的角色，在月度服务计划制定主题的督导中，主要扮演了引领者和支持者的角色，在职业规划的小组带领中，则更多的是观察者的角色。不同的团队、不同的主题或者在同一团队的不同阶段，督导的角色其实是不断变化的。而且并不是单一的，而是有所交叉的。目标5达成。
（三）成效分析
如前文所言，此次行动学习的目标不只是围绕分主题进行的，而是围绕整体进行的。相较从前而言，对“团体督导”有了更为清晰的认识和了解。在开展团体督导的过程中，除了对流程、技巧等有意识的去“应用”，更重要的是对督导角色有了“自省”。
